一、业务介绍
亲情网是天翼用户与亲友实现三位短号互拨、网内通话优惠的业务，由天翼用户作为群主，最多可加入20个（含群主）本地天翼、固话号码。
二、业务规则
（一）基础功能费3元/月，超出5个（含群主）以上成员每位成员加收1元/月。
（二）订购立即生效，订购当月按天收费，如不退订次月自动续订；退订立即生效，退订当月按天收费，退订发送3505至10001或在亲情网页面操作。
（三）业务要点说明
1、与军翼网、固话虚拟网，实时保公正录音等业务不可同时办理，具体详询10000。
2、加入亲情网时自动分配三位短号，群主默认777，成员761-779（不含777），可通过亲情网页面修改，但当亲情网成员已满，无空闲短号时，无法修改短号。
3、网内通话优惠
（1）每个主叫号码拨打亲情网内成员合计各免500分钟省内通话时长。例如：亲情网内共有3个成员，则合计各免500分钟优惠为：A打B+C合计500分钟，B打A+C合计500分钟，C打A+B合计500分钟。
（2）一般情况下手机拨打成员长、短号都享受优惠，但如果是同一个VPN网内的成员，只有拨短号才可享受优惠。例如，手机A、B、C均是亲情网内成员，其中A和B还在同一个VPN网内，则A和B之间只能通过拨打短号才可享受亲情网优惠，但A和C、B和C之间拨打长短号均可享受亲情网优惠。
（3）客户天翼手机（主叫）至省外，则不享受任何优惠，均按照正常通话费用收取。例如：A手机在省外，拨打B手机电话，则产生的通话时长不计入500分钟优惠内。
（4）固定电话必须拨打短号方可享受优惠，拨打亲情网内成员均须加*，拨打方式为*三位短号。
（5）天翼亲情网成员间短号与短号发送短信，或者短号与长号发送短信，正常收费。
4、详细资费说明：
（1）功能费：3元/月，群主支付基础月功能费后，可优惠加入5个号码（含群主）；增加成员超过5个，则每增加一个成员加收1元/月，同一个成员退出后，再加入，按加入次数收费，例如成员A当月加入后退出，又加入，则收2元。亲情网基本功能费、加收功能费全部由群主支付，超出亲情网内互拨优惠时长后的通话费用由各主叫成员支付，按其套餐资费收取。
（2）订购当月基本月功能费按天收取；超出5个成员加收的功能费按超出号码个数收取，不按天计费，可享受整月网内通话优惠。
（3）欠费规则：欠费停机/复机当月，3元功能费全额收取。整月欠费停机期间，免收3元功能费；超出5个成员加收的1元/个/月功能费，欠费停机期间正常收取。
群主欠费停机期间，成员间不能拨打短号，仅可拨打长号，且欠费停机期间拨打长号的时长，不包含在500分钟优惠时间内。
群主欠费拆机后，将自动解散天翼亲情网。
5、通话抵扣顺序：
当客户同时处于亲情网和企业VPN两个网络时（假设企业VPN包含网内通话1000分钟），拨打电话的扣费顺序，如下：
（1）拨打三位短号（亲情网短号），默认先扣亲情网500分钟，超出部分扣套餐时长。
（2）拨打五位短号（企业VPN短号），默认先扣企业VPN1000分钟，超出部分扣套餐时长。
（3）拨打长号，默认先扣企业VPN1000分钟，超出部分扣套餐时长（处于两个网络时，拨长号不享受天翼亲情网优惠，拨打三位短号可享受此天翼亲情网优惠）。
（4）若客户办理“天翼亲情网”的同时办理了“两城翼号”业务，拨打的号码既属于“天翼亲情网”中，也属于“两城翼号”中，则优先计算在“天翼亲情网”中的500分钟，然后再执行“两城翼号”的资费。
天翼亲情网常见问题：
Q：天翼亲情网业务多少钱一个月？
A：天翼亲情网3元/月（成员5人以内，含群主），超出5人后每增加一名成员加收1元/月。亲情网基本功能费、加收功能费全部由群主支付，超出套餐后资费由各成员自己支付，按客户所属套餐资费计费。
Q：我是南京的号码，开通亲情网后可以把外地的亲友加进来吗？
A：不能，亲情网内成员号码须同属本地。
Q：500分钟的通话时长是怎么计算的，出省还可以享受优惠吗？
A：每人每月可享受500分钟省内天翼亲情网内通话时长，出省后不享受优惠，按正常资费计费。
Q：亲情网内成员通话优惠如何享受？
A：亲情网内成员间通话可以使用短号拨打，手机拨打成员长短号都享受优惠；固话拨打短号可享受优惠，拨打时为*三位短号。
Q：可以使用短号发送短信吗？
A：亲情网内手机成员间支持短号短信。
Q：亲情网短号可以修改吗？
A：加入亲情网时自动分配三位短号，群主默认777，成员761-779（不含777），可通过亲情网页面修改，但当亲情网成员已满，无空闲短号时，无法修改短号。
Q：我已经有企业虚拟网，还能办天翼亲情网吗？
A：可以的。天翼成员可以同时加入天翼亲情网、企业虚拟网。e家或校园客户也可以加入天翼亲情网。已有C网本地亲情的号码可以叠加办理天翼亲情网。
Q：我既办理了天翼亲情网又办理了企业VPN，拨打电话怎么扣费呢？
A：拨打三位短号，默认先扣亲情网500分钟，超出部分扣套餐时长；拨打五位短号，默认先扣企业VPN分钟数，超出部分扣套餐时长；拨打长号，默认先扣企业VPN分钟数，超出部分扣套餐时长。
Q：为什么我的号码加入不了天翼亲情网？
A：天翼亲情网与部分业务冲突，可能导致无法办理，您可以先检查一下。一般以下三种情况无法办理成功：
（1）公用电话（含无线公用电话）、一卡双号、加入政企iVPN业务的固定电话、老版天翼超级无绳（即手机拨打电话显示固话号码的超级无绳业务）不能加入天翼亲情网。
（2）军翼网或全国iVPN客户不能加入天翼亲情网。
（3）同一客户仅可加入一个天翼亲情网。

一、业务介绍
亲情网是天翼用户与亲友实现三位短号互拨、网内通话优惠的业务，由天翼用户作为群主，最多可加入20个（含群主）本地天翼、固话号码。
二、业务规则
（一）基础功能费3元/月，超出5个（含群主）以上成员每位成员加收1元/月。限时优惠：用户承诺在网23个月（完整月），可享受基础功能费每月2元优惠，实收1元/月。
（二）订购立即生效，订购当月按天收费，折扣费用按天计算，如不退订次月起连续23个月享受亲情网基础功能费折后1元/月优惠；退订立即生效，退订当月按天收费，退订发送3505至10001或在亲情网页面操作。
（三）用户承诺在网23个月（完整月），若用户在承诺的协议期内发生停机、拆机、离网（终止电信公司提供的网络服务）、过户、退订套餐、以任何方式降低套餐月基本费、退订指定业务包的情况，应向电信公司支付违约金，违约金按“2元/月*客户已履行月份数”计算。
（四）续约规则：协议期23个月，优惠条款有效期满后如双方均无异议，则有效期可自动续展，每次续展2年，最多续展两次。优惠条款期限届满后，优惠条款效力自动终止，用户不再享受相关优惠、折扣。
（五）业务要点说明
1、与军翼网、固话虚拟网，实时保公正录音等业务不可同时办理，具体详询10000。
2、加入亲情网时自动分配三位短号，群主默认777，成员761-779（不含777），可通过亲情网页面修改，但当亲情网成员已满，无空闲短号时，无法修改短号。
3、网内通话优惠
（1）每个主叫号码拨打亲情网内成员合计各免500分钟省内通话时长。例如：亲情网内共有3个成员，则合计各免500分钟优惠为：A打B+C合计500分钟，B打A+C合计500分钟，C打A+B合计500分钟。
（2）一般情况下手机拨打成员长、短号都享受优惠，但如果是同一个VPN网内的成员，只有拨短号才可享受优惠。例如，手机A、B、C均是亲情网内成员，其中A和B还在同一个VPN网内，则A和B之间只能通过拨打短号才可享受亲情网优惠，但A和C、B和C之间拨打长短号均可享受亲情网优惠。
（3）客户天翼手机（主叫）至省外，则不享受任何优惠，均按照正常通话费用收取。例如：A手机在省外，拨打B手机电话，则产生的通话时长不计入500分钟优惠内。
（4）固定电话必须拨打短号方可享受优惠，拨打亲情网内成员均须加*，拨打方式为*三位短号。
（5）天翼亲情网成员间短号与短号发送短信，或者短号与长号发送短信，正常收费。
4、详细资费说明：
（1）功能费：3元/月，群主支付基础月功能费后，可优惠加入5个号码（含群主）；增加成员超过5个，则每增加一个成员加收1元/月，同一个成员退出后，再加入，按加入次数收费，例如成员A当月加入后退出，又加入，则收2元。亲情网基本功能费、加收功能费全部由群主支付，超出亲情网内互拨优惠时长后的通话费用由各主叫成员支付，按其套餐资费收取。
（2）订购当月基本月功能费按天收取；超出5个成员加收的功能费按超出号码个数收取，不按天计费，可享受整月网内通话优惠。
（3）欠费规则：欠费停机/复机当月，3元功能费全额收取。整月欠费停机期间，免收3元功能费；超出5个成员加收的1元/个/月功能费，欠费停机期间正常收取。
群主欠费停机期间，成员间不能拨打短号，仅可拨打长号，且欠费停机期间拨打长号的时长，不包含在500分钟优惠时间内。
群主欠费拆机后，将自动解散天翼亲情网。
5、通话抵扣顺序：
当客户同时处于亲情网和企业VPN两个网络时（假设企业VPN包含网内通话1000分钟），拨打电话的扣费顺序，如下：
（1）拨打三位短号（亲情网短号），默认先扣亲情网500分钟，超出部分扣套餐时长。
（2）拨打五位短号（企业VPN短号），默认先扣企业VPN1000分钟，超出部分扣套餐时长。
（3）拨打长号，默认先扣企业VPN1000分钟，超出部分扣套餐时长（处于两个网络时，拨长号不享受天翼亲情网优惠，拨打三位短号可享受此天翼亲情网优惠）。
（4）若客户办理“天翼亲情网”的同时办理了“两城翼号”业务，拨打的号码既属于“天翼亲情网”中，也属于“两城翼号”中，则优先计算在“天翼亲情网”中的500分钟，然后再执行“两城翼号”的资费。
天翼亲情网常见问题：
Q：天翼亲情网业务多少钱一个月？
A：天翼亲情网3元/月（成员5人以内，含群主），超出5人后每增加一名成员加收1元/月。亲情网基本功能费、加收功能费全部由群主支付，超出套餐后资费由各成员自己支付，按客户所属套餐资费计费。
Q：我是南京的号码，开通亲情网后可以把外地的亲友加进来吗？
A：不能，亲情网内成员号码须同属本地。
Q：500分钟的通话时长是怎么计算的，出省还可以享受优惠吗？
A：每人每月可享受500分钟省内天翼亲情网内通话时长，出省后不享受优惠，按正常资费计费。
Q：亲情网内成员通话优惠如何享受？
A：亲情网内成员间通话可以使用短号拨打，手机拨打成员长短号都享受优惠；固话拨打短号可享受优惠，拨打时为*三位短号。
Q：可以使用短号发送短信吗？
A：亲情网内手机成员间支持短号短信。
Q：亲情网短号可以修改吗？
A：加入亲情网时自动分配三位短号，群主默认777，成员761-779（不含777），可通过亲情网页面修改，但当亲情网成员已满，无空闲短号时，无法修改短号。
Q：我已经有企业虚拟网，还能办天翼亲情网吗？
A：可以的。天翼成员可以同时加入天翼亲情网、企业虚拟网。e家或校园客户也可以加入天翼亲情网。已有C网本地亲情的号码可以叠加办理天翼亲情网。
Q：我既办理了天翼亲情网又办理了企业VPN，拨打电话怎么扣费呢？
A：拨打三位短号，默认先扣亲情网500分钟，超出部分扣套餐时长；拨打五位短号，默认先扣企业VPN分钟数，超出部分扣套餐时长；拨打长号，默认先扣企业VPN分钟数，超出部分扣套餐时长。
Q：为什么我的号码加入不了天翼亲情网？
A：天翼亲情网与部分业务冲突，可能导致无法办理，您可以先检查一下。一般以下三种情况无法办理成功：
（1）公用电话（含无线公用电话）、一卡双号、加入政企iVPN业务的固定电话、老版天翼超级无绳（即手机拨打电话显示固话号码的超级无绳业务）不能加入天翼亲情网。
（2）军翼网或全国iVPN客户不能加入天翼亲情网。
（3）同一客户仅可加入一个天翼亲情网。