宽带活动规则

一、活动时间:2020年12月30日至2021年1月31日
二、办宽带享限时提速促销活动说明:
(一)活动期间通过活动页面办理包年单宽带50M/100M、iTV宽带50M/100M用户可享限时提速至200M三个月(含办理当月)优惠,提速到期后恢复至原套餐速率。若原包年套餐发生变更,则享受的提速自动失效,执行新套餐的宽带速率。南京地市暂不参与此提速活动。
三、当日装规则:
1、当日在15:00前下单办理智能宽带、同城宽带、包年单宽/iTV宽带业务且完成照片实名审核用户,我们会安排装维师傅当日给您安装完毕,逾期将会赔偿您20元话费。
2、免责说明:如因您个人问题,虽在当日15:00前下单,但是出现以下情况,均不在我们当日装承诺范围内哦:
(1)如下单后订单未及时支付或未支付成功
(2)未实名认证或实名认证时未将照片成功上传
(3)下单时已选当日装服务,如您的安装地址暂不具备当日装的资源条件,我们将视为正常订单受理。届时我们会和您当日提前联系,请保持电话畅通(如遇联系不上我们将按正常订单受理)
四、智能宽带规则:
(一)套餐首月规则:
订购当月套餐月基本费按日折算(入网当日到月底),费用四舍五入到分,一次性收取;套餐内容(语音、流量)按照对应流量和分钟数按天折算,向上取整。
(二)流量规则:
50M档4G版畅享套餐(含部分地市限时提速至100M/200M两年)国内流量10G ;100M档4G版畅享套餐(含部分地市限时提速至200M 两年)国内流量20G;100M 档5G版套餐(含部分地市限时提速至200M两年)、200M档5G版套餐(含部分地市限时提速至300M两年)国内流量均为30G;300M档5G版套餐(含部分地市限时提速至500M 两年)国内流量60G;500M档5G版套餐(含部分地市限时提速至1000M 两年)国内流量100G;1000M档5G版套餐国内流量150G。
(三)套餐超出规则:
(1)国内流量:办理50M档4G版畅享套餐 (含部分地市限时提速至100M/200M 两年)、100M档4G版畅享套餐(含部分地市限时提速至200M 两年)用户当月国内使用流量超出对应套餐档位所包含的流量后,前167MB按0.03元/MB收费,达到167MB(5元)时,额外赠送用户857MB流量(即5元/1GB);流量超过1GB时,仍按上述原则(即每超出1GB按照5元/1GB收费)收费,以此类推;办理100M档5G版套餐(含部分地市限时提速至200M两年)、200M档5G版套餐(含部分地市限时提速至300M两年)及以上用户当月国内使用流量超出对应套餐档位所包含的流量后,前100MB按0.03元/MB收费,达到100MB(3元)时,额外赠送用户924MB流量(即3元/1GB);流量超过1GB时,仍按上述原则(即每超出1GB按照3元/1GB收费)收费,以此类推。
(2)国内通话:当月国内通话超出对应套餐档位所包含分钟数后,按国内0.15元/分钟计收,不足1分钟按1分钟计。
(3)国内短/彩信:0.1元/条。
(4)上网当月套餐外流量消费600元则暂停当月上网服务,次月初自动开通;如果客户当月申请继续使用,则继续提供服务,按照套外资费收费。套餐外流量消费费用包含按套餐外资费收取的上网流量费,不含用户订购的定向、闲时等各种流量包功能费。
(四)其他资费说明:
1、国内语音仅限在中国大陆境内(不含港澳台地区)使用。
2、手机上网流量仅限中国大陆境内(不含港澳台地区)使用,只适用于5G、4G、3G、2G,不区分5G、4G、3G、2G,不含WLAN(Wi-Fi)上网。
3、套餐所包含流量适用于流量不清零规则,当月剩余数据流量可结转至次月使用,仅结转1次。
4、可订购语音和短信等加装包,可订购流量加装包;不可订购流量提速包。
(五)副卡规则:
办理79档套餐及以上用户,最多可办理2张副卡,每张副卡功能费均为10元/月/张。
(六)套餐产品限时提速及折扣规则:
1、限时提速规则:
(1)部分地市套餐限时提速100M两年/200M两年/300M两年/500M/1000M两年。若用户在承诺的合约期内发生停机、拆机、离网(终止电信公司提供的网络服务)、过户、退订套餐、提前终止合约、以各种方式降低套餐月基本费的情况,视为用户违约,需按规则向电信公司支付违约金,违约金按“20元*未完成的协议月份数”计算,具体以营业厅告知为准。
(2)部分地市限时提速通过订购提速业务包实现,协议到期后如不退订,提速包费用及提速速率仍按约定执行。如客户宽带安装地点暂不具备提速100M/200M/300M/500M/1000M条件,双方解除提速约定。
2、套餐费折扣规则:
用户需承诺在网24个月(完整月),电信提供套餐费打折,每月月底予以折扣。
(1)折扣业务规则:仅针对当月产生的套餐费打折,新用户办理首月折扣费按天计算。
(2)若用户在承诺的合约期内发生停机、拆机、离网(终止电信公司提供的网络服务)、过户、退订套餐、提前终止合约、以各种方式降低套餐月基本费的情况,视为用户违约,需按规则向电信公司支付违约金。违约金按“折扣总额/合约约定月份数*客户未履行月份数”计算。拆机、离网当月不享受折扣优惠。
(3)新用户订购立即生效,老用户订购次月生效,变更、退订次月生效;合约期从订购次月起算;合约到期后停止套餐费打折,原套餐继续保留。
(七)协议有效期内如用户天翼号码拆机,则宽带/iTV按照标准包月资费收取,协议到期后双方无异议则自动续约2年。用户以所办理的手机号码为缴费号码,天翼号码与宽带/iTV为同一用户名下。若该号码欠费,则套餐下宽带/iTV同时欠停。
(八)办理100M 档5G版套餐及以上用户开通应用业务规则说明:
1、家庭云黄金会员
(1)业务资费规则:
资费10元/月,登录账号即为您的天翼主卡号码。
(2)其他业务规则:
a)含家庭云存储空间2TB,个人云30G。
b)订购立即生效。订购当月月功能费按日计扣(订购当日到月底),费用四舍五入到分。
c)家庭云会员不可重复订购。
d)允许变更,退订立即生效。如果退订时存在存储空间溢出(存储文件总容量超过订购版本存储空间)的情况,用户正常退订,用户存储文件保存三个月,可正常浏览和下载已存储的文件内容,但不可继续上当前会员等级的存储空间。
e)用户手机或宽带号码销户、停机连续达到3个月,家庭云服务关闭,存储空间限制上传;连续达到6个月,将注销家庭云账号,其对应数据将会被删除。(停机包括当前4G、宽带业务的所有停机类型,如申请停机、挂失停机、停机保号、欠费停机、欠费单停、欠费双停、预拆机停机、违章停机等)。
f)有效期1年,到期时中国电信可调整相关资费内容,如双方无异议自动续约1年。
g)用户可在家庭云产品官方网站(http://home.cloud.189.cn)下载App并了解使用方法。
2、iTV优品影视VIP包
优品影视VIP包是江苏电信面向公众用户推出的基于中国电信iTV的全新增值业务,包含抢鲜看、看大片、热剧、娱乐、少儿等专区内所有节目。
(1)iTV优品影视VIP包说明:
a) 资费10元/月
b)开通竣工后立即生效,首月免费且不可退订,按自然月收费。
c)开通有效期内可无限次观看抢鲜看、看大片、热剧、娱乐、少儿等专区内所有节目。
d)退订次月生效,套餐改档低于199档自动退订。
(2)无锡地区—限时提速300M套餐含10元/月iTV优品影视VIP包规则说明:
用户承诺在网24个月(完整月),电信提供业务包月费打折,每月月底折扣10元。仅针对当月业务包产生的月功能费打折,新用户办理首月折扣费按天计算。若用户在承诺的合约期内发生停机、拆机、离网(终止电信公司提供的网络服务)、过户、退订套餐、提前终止合约、以任何方式降低套餐月基本费、退订指定业务包的情况,应向电信公司支付违约金。违约金按“折扣总额(240元)/合约约定月份数*客户未履行月份数”计算。拆机、离网当月不享受折扣优惠。合约期从订购次月起算,合约到期后停止业务包月费打折,原业务包继续保留。
3、天翼看家月付礼包
(1)礼包价:20元/月,用户承诺持续在网24个月(完整月),合约期自订购次月起计算。登录小翼管家APP使用云回看业务的账号默认为您的天翼主卡号码。
(2)礼包包含天翼看家终端一台(享受一年终端硬件维保服务)及天翼看家服务、云回看服务(1天全天云回看),天翼看家终端由装维师傅带上门。
(3)若用户在承诺的合约期内发生停机、拆机、离网(终止电信公司提供的网络服务)、过户、退订套餐、提前终止合约、以任何方式降低套餐月基本费的情况,应向电信公司支付违约金。违约金按“20元*客户未履行月份数”计算。
(4)订购立即生效。变更、退订均次月生效。
(5)协议到期后,云回看服务可继续付费使用(1天全天云回看月包5元/月)。
4、全屋WiFi基础礼包(月付型)
(1)礼包价:20元/月,用户承诺持续在网24个月(完整月)。
(2)礼包包含WiFi6千兆路由器1台及智慧家庭工程师上门服务一次。解决60-80㎡小户型房屋(如两室一厅及以下)的WiFi覆盖问题,实际效果将受室内装修、家具等影响。
(3)若用户在承诺的合约期内发生停机、拆机、离网(终止电信公司提供的网络服务)、过户、退订套餐、提前终止合约、以任何方式降低套餐月基本费的情况,应向电信公司支付违约金。违约金按“20元*客户未履行月份数”计算。
(4)订购立即生效。变更、退订均次月生效。
(九)办理200M 档5G版套餐及以上用户如享受折扣优惠需主号卡订购20元指定业务,如您协议期内主动取消已办指定业务,费用仍正常收取。
(十)办理5G套餐用户会员权益领取路径:办理100M 档5G版套餐及以上用户可至天翼生活APP-我的-权益专区,按指示说明领取对应权益。
(十一)部分地市办理套餐限时提速至100M两年/200M 两年/300M两年/500M/1000M两年用户还可享千兆路由器(由装维师傅携带指定的路由器上门并免费安装调试)。
五、iTV宽带规则:
1、办理iTV宽带50M/100M/200M/300M包年套餐用户,新用户办理立即生效,有效期13个月(含办理当月),老用户办理次月生效,有效期12个月。协议到期前请提前办理续约,续约时仅需缴纳宽带包年费。如不续约,则宽带、iTV转为标准包月资费收取。
2、100M全屋WiFi基础宽带礼包:新用户办理立即生效,有效期13个月(含办理当月),老用户办理次月生效,有效期12个月。协议到期前请提前办理续约(续约时仅需缴纳宽带包年费600元/年),如不续约,则宽带、iTV转为标准包月资费收取(WiFi礼包中含1台无线路由器及智慧家庭工程师上门服务一次,无线路由器归用户所有,礼包中的设备由智家工程师安装时带上门,设备安装调测竣工后无法退费)。
3、办理常州地市50M iTV 宽带:
(1)装维师傅上门安装宽带时需准备好本人二代身份证原件,用于实名制认证。
(2)下单24小时内会有客服人员与您联系。
(3)宽带安装完成后,您可通过营业厅或在装维师傅指导下完成缴费,请及时缴费,以免影响宽带使用。
六、单宽带规则:
1、办理单宽带50M/100M/200M/300M包年套餐用户,新用户办理立即生效,有效期13个月(含办理当月),老用户办理次月生效,有效期12个月。协议到期前请提前办理续约,否则按照相应带宽的标准包月资费收取。
2、100M全屋WiFi基础宽带礼包:新用户办理立即生效,有效期13个月(含办理当月),老用户办理次月生效,有效期12个月。协议到期前请提前办理续约(续约时仅需缴纳宽带包年费600元/年),否则按照相应带宽的标准包月资费收取(WiFi礼包中含1台无线路由器及智慧家庭工程师上门服务一次,无线路由器归用户所有,礼包中的设备由智家工程师安装时带上门,设备安装调测竣工后无法退费)。
3、办理常州地市50M 单宽带:
(1)装维师傅上门安装宽带时需准备好本人二代身份证原件,用于实名制认证。
(2)下单24小时内会有客服人员与您联系。
(3)宽带安装完成后,您可通过营业厅或在装维师傅指导下完成缴费,请及时缴费,以免影响宽带使用。
七、其他:
(一)活动期间通过该页面入网用户即可办理,老用户如需迁改套餐,详情咨询10000号。
(二)8M以上速率的宽带需要光纤接入,如您的地址暂不具备安装或提速条件我们将和您联系处理(若查询确认安装地址不具备现场安装条件,会做退单处理)。针对因市政改造、小区或其他特殊地区电信管线无法进入的,暂时无法安装宽带的,我们将退单,在7-15个工作日内退还相关受理宽带费用。
(三)电信公司向客户提供宽带业务时,按上行速率最高可达和下行速率最高可达进行承诺(电信公司向客户提供宽带业务速率是指客户终端(不含)到数字集线器或园区交换机之间的线路和设备能支持的最大信息传送能力)。最高可达即在理想网络条件下,客户上网可能达到的速率。该承诺不包含达到该速率的时间段和时间比例。电信公司提供的宽带速率还与客户所在地区、客户电脑性能等密切相关。
(四)同一客户名下可最多安装5条电信宽带(同一客户名下相同地址可最多安装3条电信宽带)。此宽带套餐仅限家庭和个人客户办理,仅可安装在家庭住址,宿舍、工厂、商用地址、门面房、车库、公司等非家庭地址不可办理,具体最高安装条数以装维上门核实为准。
(五)包年宽带提前拆机剩余包年费不予以退还。
(六)苏州地市针对包年宽带办理用户,若宽带未使用满3个月拆机,需补收300元接入费;针对宽带礼包,若宽带未使用满6个月拆机,需补收300元接入费。南通地市针对包年宽带,若提前拆机,需付相应违约金,具体以营业厅为准。
(七)徐州矿务局专网(小区名称:金桂园、紫薇园、华美风景园、华美和园、福汇雅园)及南京小区名称:尚峰尚水、仙林国际花园、仙林悦城、同城世家、恒大雅苑、天正理想城、京东紫金、龙江里、润尧花园、紫气钟山苑、凤来园、凤悦园、凤和园、凤仪园、紫金嘉悦等小区需到指定营业厅办理(详询小区物业),网掌厅、微厅、天猫等无法办理。
(八)光猫、机顶盒有协议期:拆机需前往当地营业厅咨询,如您在套餐协议期间提前拆机会收取光猫、机顶盒折旧费(南通地区设备协议期两年,若提前取消需要支付违约金);如您在套餐协议期到期后拆机,需将光猫、机顶盒归还(业务使用期间,请妥善保管好设备,如有人为损坏或丢失,需照价赔偿),具体规则以地市为准。
(九)全省均收取光猫、机顶盒调测费,此费用不可退。
(十)该页面促销政策仅限在该页面下单用户享受。
(十一)1000M、500M、300M 、200M、100M、50M、20M对应上行速率分别为50M、50M、30M、30M、20M、10M、4M。
(十二)页面上宽带速率单位“M”均为Mbps缩写
(十三)订单涉及到的支付款项只提供业务办理发票。
天翼活动规则

一、畅享套餐说明
(一)套餐内容
1、国内接听免费,国内通话和接听免费范围不包括港澳台地区。包含来电显示和189邮箱。
2、手机上网流量仅限中国大陆境内使用,只适用于5G、4G、3G、2G,不区分5G、4G、3G、2G,不含WLAN(Wi-Fi)上网。适用于流量不清零规则。
3、可订购语音和短信等加装包,可订购流量加装包;不可订购流量提速包。
(二)套餐超出资费
(1)国内流量:办理79档、99档套餐的用户当月国内使用流量超出对应套餐档位所包含的流量后,前167MB按0.03元/MB收费,达到167MB(5元)时,额外赠送用户857MB流量(即5元/1GB);流量超过1GB时,仍按上述原则(即每超出1GB按照5元/1GB收费)收费,以此类推;办理99档以上套餐的用户,前100MB按0.03元/MB收费,达到100MB(3元)时,额外赠送用户924MB流量(即3元/1GB);流量超过1GB时,仍按上述原则(即每超出1GB按照3元/1GB收费)收费,以此类推。上网当月套餐外流量消费600元封顶,封顶费用包含按套餐外资费收取的上网流量费,不含用户订购的定向、闲时等各种流量包功能费。当月套餐外流量消费达到封顶值(600元)则暂停当月上网服务,次月初自动开通;如果客户当月申请继续使用,则继续提供服务,按照套外资费收费。
(2)国内通话:当月国内通话超出对应套餐档位所包含分钟数后,按国内0.15元/分钟计收,不足1分钟按1分钟计。
(3)国内短/彩信:0.1元/条。
(三)办理5G套餐用户会员权益领取路径
1、办理5G套餐用户会员权益领取路径:办理129档套餐及以上(5G套餐的用户)可至天翼生活APP—我的—权益专区,按指示说明领取对应权益。
2、办理5G套餐用户会员权益--国漫包权益领取说明:
①该权益仅限5G套餐白金会员用户领取。
②用户可领取7天免费国漫流量包,仅限当年12月31日前领取(仅限24个指定地区)。
③超出7天免费使用权益后,则按照通用国漫包当时的价格支付费用。
④生效:有效期为90天,指用户订购成功后,在有效期内首次激活(有效期内,在目标漫游地首次使用流量即为激活)并产生流量即为有效。
⑤.流量包激活后有效期为1天,激活当天过24:00流量包失效,未使用完的包内流量自动清零。(生失效时间均为北京时间)
⑥主副卡不共享:副卡不分享主卡订购的国漫流量包内业务量。
⑦24个指定地区如下:香港、 澳门、台湾、韩国、日本、菲律宾、法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、英国、美国、马来西亚、缅甸、奥地利、澳大利亚、加拿大、俄罗斯、瑞士、泰国、土耳其、阿联酋、越南。
(四)办理139档套餐及以上(5G套餐的用户)开通应用业务规则说明:
1、家庭云黄金会员
(1)业务资费规则: 资费10元/月,登录账号即为您的天翼主卡号码。
(2)其他业务规则:
a)含家庭云存储空间2TB,个人云30G。
b)订购立即生效。订购当月月功能费按日计扣(订购当日到月底),费用四舍五入到分。c)家庭云会员不可重复订购。
d)允许变更,退订立即生效。如果退订时存在存储空间溢出(存储文件总容量超过订购版本存储空间)的情况,用户正常退订,用户存储文件保存三个月,可正常浏览和下载已存储的文件内容,但不可继续上当前会员等级的存储空间。
e)用户手机或宽带号码销户、停机连续达到3个月,家庭云服务关闭,存储空间限制上传;连续达到6个月,将注销家庭云账号,其对应数据将会被删除。(停机包括当前4G、宽带业务的所有停机类型,如申请停机、挂失停机、停机保号、欠费停机、欠费单停、欠费双停、预拆机停机、违章停机等)。
f)有效期1年,到期时中国电信可调整相关资费内容,如双方无异议自动续约1年。
g)用户可在家庭云产品官方网站(http://home.cloud.189.cn)下载App并了解使用方法。
2、iTV优品影视VIP包 优品影视VIP包是江苏电信面向公众用户推出的基于中国电信iTV的全新增值业务,包含抢鲜看、看大片、热剧、娱乐、少儿等专区内所有节目。
(1)iTV优品影视VIP包说明:
a) 资费10元/月
b)开通竣工后立即生效,首月免费且不可退订,按自然月收费。
c)开通有效期内可无限次观看抢鲜看、看大片、热剧、娱乐、少儿等专区内所有节目。
d)退订次月生效,套餐改档低于199档自动退订。
(2)无锡地区—限时提速300M套餐含10元/月iTV优品影视VIP包规则说明: 用户承诺在网24个月(完整月),电信提供业务包月费打折,每月月底折扣10元。仅针对当月业务包产生的月功能费打折,新用户办理首月折扣费按天计算。若用户在承诺的合约期内发生停机、拆机、离网(终止电信公司提供的网络服务)、过户、退订套餐、提前终止合约、以任何方式降低套餐月基本费、退订指定业务包的情况,应向电信公司支付违约金。违约金按“折扣总额(240元)/合约约定月份数*客户未履行月份数”计算。拆机、离网当月不享受折扣优惠。合约期从订购次月起算,合约到期后停止业务包月费打折,原业务包继续保留。
3、天翼看家月付礼包
(1)礼包价:20元/月,用户承诺持续在网24个月(完整月),合约期自订购次月起计算。登录小翼管家APP使用云回看业务的账号默认为您的天翼主卡号码。
(2)礼包包含天翼看家终端一台(享受一年终端硬件维保服务)及天翼看家服务、云回看服务(1天全天云回看),天翼看家终端由装维师傅带上门。
(3)若用户在承诺的合约期内发生停机、拆机、离网(终止电信公司提供的网络服务)、过户、退订套餐、提前终止合约、以任何方式降低套餐月基本费的情况,应向电信公司支付违约金。违约金按“20元*客户未履行月份数”计算。
(4)订购立即生效。变更、退订均次月生效.
(5)协议到期后,云回看服务可继续付费使用(1天全天云回看月包5元/月)。
4、全屋WiFi基础礼包(月付型)
(1)礼包价:20元/月,用户承诺持续在网24个月(完整月)。
(2)礼包包含WiFi6千兆路由器1台及智慧家庭工程师上门服务一次。解决60-80㎡小户型房屋(如两室一厅及以下)的WiFi覆盖问题,实际效果将受室内装修、家具等影响。
(3)若用户在承诺的合约期内发生停机、拆机、离网(终止电信公司提供的网络服务)、过户、退订套餐、提前终止合约、以任何方式降低套餐月基本费的情况,应向电信公司支付违约金。违约金按“20元*客户未履行月份数”计算。
(4)订购立即生效。变更、退订均次月生效。
(五)套餐及提速违约说明:
1、限时提速规则:
(1)部分地市套餐限时提速100M两年/200M两年/300M两年/500M/1000M两年。若用户在承诺的合约期内发生停机、拆机、离网(终止电信公司提供的网络服务)、过户、退订套餐、提前终止合约、以各种方式降低套餐月基本费的情况,视为用户违约,需按规则向电信公司支付违约金,违约金按“20元*未完成的协议月份数”计算,具体以营业厅告知为准。
(2)部分地市限时提速通过订购提速业务包实现,协议到期后如不退订,提速速率仍按约定执行。如客户宽带安装地点暂不具备提速100M/200M/300M/500M/1000M条件,双方解除提速约定。
2、套餐费折扣规则: 用户需承诺在网24个月(完整月),电信提供套餐费打折,每月月底予以折扣。
(1)折扣业务规则:仅针对当月产生的套餐费打折,新用户办理首月折扣费按天计算。
(2)若用户在承诺的合约期内发生停机、拆机、离网(终止电信公司提供的网络服务)、过户、退订套餐、提前终止合约、以各种方式降低套餐月基本费的情况,视为用户违约,需按规则向电信公司支付违约金。违约金按“折扣总额/合约约定月份数*客户未履行月份数”计算。拆机、离网当月不享受折扣优惠。
(3)新用户订购立即生效,老用户订购次月生效,变更、退订次月生效;合约期从订购次月起算;合约到期后停止套餐费打折,原套餐继续保留。
(六)副卡资费说明
1.最多可办理2张副卡。
2.月功能费:10元/月/张,包含来电显示及189邮箱;
3.生效规则及资费规则:副卡办理后立即生效,首月功能费按天折算,生效后即可共享主卡基础套餐内容。
4.共享范围:主卡套餐内的流量和语音,主卡套餐外资费。
5.停机保号/挂失停机:主副卡可以单独申请“停(复)机保号”、“挂失停(复)机”,同升级号码申请停复机流程;
6.信控/欠费停机:主卡“信控/欠费停(复)机”时,副卡进行关联停复机。
(七)含宽带融合套餐说明:
(1)500M、300M、200M、100M、50M对应上行速率分别为50M、30M、20M、20M、10M。
(2)办理139档及以上融合套餐,享受折扣优惠需主号卡订购20元指定业务。如您协议期内主动取消已办指定业务,费用仍正常收取。
(3)天翼、宽带合账付费,主卡代收费,如客户欠费,将对套餐下的天翼、宽带暂停服务,直至缴清费用。如您天翼提前拆机,则宽带转成标准包月资费收取。宽带、号卡同停同复。
(4)全省均收取光猫、机顶盒调测费,此费用不可退。部分地市租用光猫、机顶盒有协议期:拆机前需前往当地营业厅咨询,如您在套餐协议期间提前拆机,会抽取光猫机顶盒折旧费(南通地区设备协议期两年,若提前取消需要支付违约金);如您在套餐协议期到期后拆机,需将光猫、机顶盒归还(业务使用期间,请妥善保管好设备,如有人为损坏或丢失,需照价赔偿),具体规则以地市为准。
(5)徐州矿务局专网(小区名称:金桂园、紫薇园、华美风景园、华美和园、福汇雅园)及南京小区名称:尚峰尚水、仙林国际花园、仙林悦城、同城世家、恒大雅苑、天正理想城、京东紫金、龙江里、润尧花园、紫气钟山苑、凤来园、凤悦园、凤和园、凤仪园等小区需到指定营业厅办理(详询小区物业),网掌厅、微厅、天猫等无法办理。
(6)电信公司向客户提供宽带业务时,按上行速率最高可达和下行速率最高可达进行承诺(电信公司向客户提供宽带业务速率是指客户终端(不含)到数字集线器或园区交换机之间的线路和设备能支持的最大信息传送能力)。最高可达即在理想网络条件下,客户上网可能达到的速率。该承诺不包含达到该速率的时间段和时间比例。电信公司提供的宽带速率还与客户所在地区、客户电脑性能等密切相关。
(7)同一客户名下可最多安装5条电信宽带(同一客户名下相同地址可最多安装3条电信宽带)。此宽带套餐仅限家庭和个人客户办理,仅可安装在家庭住址,宿舍、工厂、商用地址、门面房、车库、公司等非家庭地址不可办理,具体最高安装条数以装维上门核实为准。8M以上速率的宽带需要光纤接入,如您的地址暂不具备安装或提速条件我们将和您联系处理。
(8)部分地市办理套餐限时提速至100M两年/200M 两年/300M两年/500M/1000M两年用户还可享千兆路由器(由装维师傅携带指定的路由器上门并免费安装调试)。
(八)其他资费说明:
(1)新用户订购立即生效,首月执行过渡期资费,订购当月套餐月基本费按日折算(入网当日到月底),费用四舍五入到分,一次性收取;套餐内容(语音、流量)按照对应流量和分钟数按天折算,向上取整。老用户迁改套餐,详情咨询10000号;变更、退订次月生效。
(2)根据国家关于实名制的相关要求,本着安全通信、公平使用原则,该号码仅限机主本人使用,我公司不保证通过热点共享接入的其他终端上网速度与上网质量。
(3)套餐资费的有效期为2年,到期时中国电信可调整相关资费内容,如双方无异议自动续约2年。
二、当日装规则:
1、当日在15:00前下单办理智能宽带、同城宽带、包年单宽/iTV宽带业务且支付成功的用户(智能宽带具体时间以您通过实名认证将照片成功上传后为准),我们会安排装维师傅当日给您安装完毕,逾期将会赔偿您20元话费。
2、免责说明:如因您个人问题,虽在当日15:00前下单,但是出现以下情况,均不在我们当日装承诺范围内哦:
(1)如下单后订单未及时支付或未支付成功
(2)未实名认证或实名认证时未将照片成功上传
下单时已选当日装服务,如您的安装地址暂不具备当日装的资源条件,我们将视为正常订单受理。届时我们会和您当日提前联系,请保持电话畅通(如遇联系不上我们将按正常订单受理)
三、其他规则
(1)订单涉及到的支付款项只提供业务办理发票。
(2)号卡签收后,如因您个人原因逾期30天未通过在线视频实人认证激活,号卡将自动注销,宽带不再享受优惠,将转为单宽带包月标准资费。
(3)所售套餐均为公众用户办理。
(4)30天内同一入网身份证或同一收货地址电话或同一收货地址,同一套餐最多可办理一张。
无忧卡规则

(1)套餐月基本费5元/月,套餐内流量:200M,套内流量适用于流量不清零规则。套餐外流量(元/M):0-1GB,流量0.02元/M;1-5G,流量0.01元/M;>5G,流量0.005元/M。
(2)套餐内不包含语音、短信。语音(元/分):0.1元;短信(元/条):0.10元。本套餐可订购各类流量包、语音包及短/彩信包产品。
(3)国内接听免费,包含来电显示和189邮箱,国内通话和接听免费范围不包括港澳台地区。
(4)手机上网流量仅限中国大陆境内使用,只适用于4G、3G、2G,不区分4G、3G、2G,不含WLAN(Wi-Fi)上网。
(5)新老用户均可订购,新用户订购立即生效,首月执行过渡期资费。老用户订购次月生效。过渡期资费:订购当月套餐月基本费按日折算(入网当日到月底),费用四舍五入到分,一次性收取;套餐内容(语音、流量)按照对应流量和分钟数按天折算,向上取整。
(6)续约规则套餐资费的有效期为2年,到期时中国电信可调整相关资费内容,如双方无异议自动续约2年。

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