活动时间：2025年4月29日--2025年6月30日
一、选择在线支付用户：
1、在线办理包年宽带+iTV的用户，新用户办理立即生效，有效期13个月/25个月（含入网当月）。
2、用户办理天翼高清，免首部天翼高清基本使用费。天翼高清上门安装时存在使用机顶盒终端或安装iTV云电视软终端两种方式，具体安装方式以各地市装维师傅实际安装为准。
3、包年协议期未到期，用户可以转融合套餐，按包年费/协议期*剩余月份退还包年款；费用退还到用户电信账户，不可提现。
4、包年协议到期前，请您提前办理续包，否则到期将按照宽带标准资费和天翼高清标准资费收取，特惠产品续约价格以当地实时政策为准，具体资费可详询当地营业厅。
5、宽带包年客户提前离网，收取违约金。违约金总额=（宽带标准资费-包年费用/协议期）*已使用月份数，宽带违约金收取最多不超过包年余额。上述提及的标准资费可参照资费专区中-国内标准资费公示内容。
6、在线办理包年宽带的用户，支付成功后请保持电话畅通，订单受理成功后装维师傅会与您预约上门安装时间，上门时需验证机主本人证件并上传实名制信息，机主本人完成电子协议签名后方能安装宽带。
7、订单涉及到的支付款项只提供业务办理发票。
二、选择在线预约下单的用户：
1、请确保联系电话畅通，预约成功24小时内将有工作人员与您联系。
2、您提交的仅是预约信息，无需取消，对后期正常办理不造成影响。宽带是否能够办理、套餐收费、终端设备调测费等以工作人员实际办理为准。
3、上门办理时请入网本人持有效二代身份证原件确认办理。
4、针对包年宽带，若提前拆机，需付相应违约金，具体以营业厅为准。
三、其他:
1、8Mbps以上速率的宽带需要光纤接入，如您的地址暂不具备安装或提速条件我们将和您联系处理（若查询确认安装地址不具备现场安装条件，会做退单处理）。针对因市政改造、小区或其他特殊地区电信管线无法进入的，暂时无法安装宽带的，我们将退单，在7-15个工作日内退还相关受理宽带费用。
2、电信公司向客户提供宽带业务时，按上行速率最高可达和下行速率最高可达进行承诺（电信公司向客户提供宽带业务速率是指客户终端(不含)到数字集线器或园区交换机之间的线路和设备能支持的最大信息传送能力）。最高可达即在理想网络条件下，客户上网可能达到的速率。该承诺不包含达到该速率的时间段和时间比例。电信公司提供的宽带速率还与客户所在地区、客户电脑性能等密切相关。
3、同一客户名下可最多安装5条电信宽带（同一客户名下相同地址可最多安装1条电信宽带，如有多条需求，可至线下营业厅详询）。此宽带套餐仅限家庭和个人客户办理，仅可安装在家庭住址，宿舍、工厂、商用地址、门面房、车库、公司等非家庭地址不可办理，具体最高安装条数以装维上门核实为准。南京、徐州、镇江部分小区需到指定营业厅办理，可咨询小区物业或拨打10000号咨询。
4、光猫、机顶盒协议期：拆机需前往当地营业厅咨询，如您在套餐协议期间提前拆机会收取光猫、机顶盒折旧费（南通地区设备协议期两年，若提前取消需要支付违约金）；如您在套餐协议期到期后拆机，需将光猫、机顶盒归还(业务使用期间，请妥善保管好设备，如有人为损坏或丢失，需照价赔偿),具体规则以地市为准。
5、光猫、机顶盒调测费以用户实际下单页面展示金额为准。
6、2000Mbps、1000Mbps、500Mbps、300Mbps 、200Mbps、100Mbps、50Mbps、30Mbps、20Mbps对应上行速率分别为100Mbps、50Mbps、50Mbps、40Mbps、40Mbps、20Mbps、10Mbps、6Mbps、4Mbps。
7、页面上宽带速率单位“M”均为Mbps缩写
8、宽带办理成功后，如需退订可至营业厅咨询或详询10000号。
9、如您在各运营商已办号卡合计已达到或超过10张，按行业管理要求，需至线下营业厅办理。如需确认已办号卡数量，可通过工信部微信公众号“一证通查” 服务进行查询。