Q1：套餐资费如何理解？
A：套餐月基本费19元/月，套餐包含阿里大文娱系、百度系、天翼视讯、PP视频专属APP流量畅享、100分钟国内语音、来电显示和189邮箱。国内流量按照1元包800M/日叠加收取，国内流量当日有效不可结转次日使用，当天未产生国内流量不收费。国内通话0.1元/分钟，国内短/彩信0.1元/条。
Q2：定向流量畅享包含哪些应用？
A:套餐内包含阿里大文娱系、百度系、天翼视讯、PP视频（原聚力视频）等应用流量畅享，更多应用持续更新中； 阿里大文娱系：阿里大文娱系应用包含：优酷视频、虾米音乐、书旗小说、UC 浏览器、高德地图、九游。 百度系：爱奇艺、好看视频、快手、手机百度、百度网盘、百度贴吧、百度新闻、百度浏览器、百度地图、百度手机助手（安卓版）等； （其中：手机百度、百度网盘、百度手机助手、百度新闻、百度浏览器、快手、好看视频享受免流服务前需先至对应APP进行绑定激活） 天翼视讯、PP视频即原聚力视频。 其中，定向免流不包括：
（1）客户端内的图片、文字、弹幕加载，打开登录时加载图片、文字、直播视频、直播回放等产生的流量；
（2）第三方广告，在线观看、下载、缓存、上传第三方视频、浏览客户端内网页信息、分享、第三方登录等其他信息及操作；
（3）在无线上网卡、移动WIFI、MIFI、平板电脑（如ipad）等设备使用；
（4）手机号码作为手机热点使用，或使用网络加速器、代理服务器、VPN等工具；
（5）在港澳台及国际地区使用时；
（6）通过APP STORE或安卓市场等下载/更新应用时；
（7）应用中访问外部链接或转发到外部应用产生的流量；
Q3：流量有限制吗？
A:1、套餐内所含定向流量为国内流量，仅限中国大陆境内（不含港、澳、台）使用，可用于4G、3G、2G上网方式，不含WLAN（wifi）上网；
2、套餐内所含定向流量的计费层级高于所有流量产品，包括主套餐、各种其他流量包和流量卡；
3、当月累计总流量达到40GB则暂停当月上网服务，次月初自动开通；如果客户当月申请继续使用，则继续提供服务，定向流量及通用流量均按照套外资费收费。
4、王卡套餐内包含定向流量不适用于流量不清零规则。
Q4：首月如何收费？
A：您新入网办理，激活后立即生效，首月执行过渡期资费，订购当月套餐月基本费按日计扣（激活当日到月底），费用四舍五入到分，套内包含定向流量全部畅享。套餐内包含语音首月按天折算。
Q5：套餐内容超出使用如何收费？
A：1、套餐超出资费：
国内流量：按1元包800MB/日收取，当天未产生国内流量不收费，用户国内流量超过800MB时，仍按上述原则（即每超出800MB收费1元）收费，以此类推。国内流量当日有效不可结转。
2、国内通话：0.1元/分钟（国内通话和接听范围不包括港澳台）。
3、国内短/彩信：0.1元/条。
4、其他业务按照标准资费执行。
Q6：省外可以寄送吗？
A：目前此活动仅支持江苏地区寄送。
Q7：套餐是否有协议期？
A：套餐资费有效期为2年，到期时中国电信可调整相关资费内容，如双方无异议自动续约2年。
Q8：王卡可以办理副卡吗？
A：王卡系列不允许办理副卡。
Q9：老用户是否可以订购？
A：老用户迁改套餐，详情咨询10000号。
Q10：号卡收到后如何激活？
A:用户通过天翼生活APP或江苏电信小程序进行激活，录制本人正面免冠视频认证；用户上传的视频将同前期上传的身份证正反面、免冠照及公安部照片联网比对，系统审核通过可激活使用；如用户选择多个号码，仅需上传一组预登记信息。
Q11：下单地址或联系方式错误怎么处理？
A：下单后仅可以变更配送地址或联系人号码，若需要变更，请您联系在线客服或咨询10000号。
Q12：定向免流包括哪些具体内容？
阿里大文娱系应用包含
优酷视频定向流量使用说明：
1.优酷视频定向流量范围：电信4G、3G、2G网络下，通过优酷APP观看优酷视频、直播（非来疯直播）、视频缩略图、视频广告及缓存视频产生的流量畅享。
2.优酷视频定向流量不包括以下使用范围：
1)优酷客户端内其它图片（视频缩略图除外）、文字、弹幕加载、来疯直播类视频；上传视频；打开登录优酷视频时加载图片、文字等产生的流量；
2)第三方广告，在线观看、下载、缓存、上传第三方视频等操作；（第三方视频：爱奇艺、腾讯视频等）
3)在无线上网卡、移动WIFI、MIFI、平板电脑（如ipad）等设备使用。
4)手机号码作为手机热点使用。
UC浏览器定向流量使用说明：
1.电信网络下，电信网络下激活UC免流服务后，使用UC浏览所有网页及观看视频、刷资讯、下载应用及文件等服务。
2.UC浏览器免流范围不包括以下使用范围：
1)在无线上网卡、移动WIFI、MIFI、平板电脑（如ipad）等设备使用不免流量；
2)手机号码作为手机热点使用，或使用网络加速器、代理服务器、VPN等工具；
3)点击进入第三方广告，小说频道听书功能（离线下载的听书可免流），IOS端使用V拍视频上传（观看视频仍免流）等操作；
4)激活后的王卡在4G网络下首次打开UC时将自动激活UC免流服务并弹框提示，若未收到免流弹框提示可尝试在UC浏览器—设置功能内手动激活UC免流服务； 手动激活方法：进入UC（V11.9及以上版本）底部中间菜单栏，点击左下角图标进入设置（安卓用户选择高级设置—浏览器免流；苹果用户选择浏览器免流），输入王卡号码可手动激活UC免流服务。
5)王卡自动激活仅能在4G网络下进行，3G用户需进入UC浏览器—设置功能内手动激活。但王卡在3g网络激活状态下后仍可正常享受UC免流服务。 （Android系统UC浏览器11.7.0以上版本，iOS系统UC浏览器11.6.3及以上版本才可享受免流服务）
书旗小说定向流量使用说明：
1.电信网络下，书旗小说APP阅读付费章节文字内容时免流量阅读。
2.书旗客户端专属流量不包括以下使用范围：
1)在无线上网卡、移动WIFI、MIFI、平板电脑（如ipad）等设备使用不免流量；
2)客户端内下载、缓存小说时不免流量；
3)手机号码作为手机热点使用；
高德地图定向流量使用说明：
1.在电信网络下，使用高德客户端，地图导航、搜索、离线地图下载均免除上网流量资费。
2.高德地图客户端专属流量不包括以下使用范围：
1)在无线上网卡、移动WIFI、MIFI、平板电脑（如ipad）等设备使用不免流量；
2)手机号码作为手机热点使用；高德客户端缓存、上传等操作；
3)使用在线上报，主题切换，在线评论等服务无法免流。
虾米音乐定向流量使用说明：
1.在电信网络，使用虾米客户端在线听歌及下载歌曲均免除上网流量资费。
2.虾米音乐客户端专属流量不包括以下使用范围：
1)目前只支持中国大陆地区用户，海外地区用户暂不支持；
2)以上免除上网流量服务不包括浏览虾米APP站内网页信息、分享操作、MV播放、听歌识曲和第三方登录等其他信息及操作；
3)在无线上网卡、移动WIFI、MIFI、平板电脑（如ipad）等设备使用不免流量。
4)仅支持6.1.6版本及以上
九游定向流量使用说明：
1.在电信网络下，使用九游客户端下载游戏或更新游戏均免除上网流量资费。
2.九游定向流量不包括以下使用范围：
1)目前只支持中国大陆地区用户，海外地区用户暂不支持；
2)以上免除上网流量服务不包括浏览九游APP站内图片、文字、视频等信息以及论坛互动在线评论操作；
3)手机号码作为手机热点使用，不免流量；
4)Android系统九游客户端5.0.8.0以上版本可享受免流服务，IOS系统九游客户端暂不免流。
3.九游APP专属流量范围指引：
1)九游app内下载游戏免流量，如下图一所示：






2)不免流范围
a)不支持：浏览九游APP站内图片、文字、视频等信息以及论坛互动在线评论操作，如下图所示：


b)不支持：跳转至九游App以外其他应用产生的流量，如下图所示：


百度系应用
爱奇艺视频定向流量使用说明：
爱奇艺视频定向流量范围：电信4G、3G、2G网络下，爱奇艺客户端内的流量畅享。
爱奇艺视频定向流量不包括以下使用范围：
1）爱奇艺APP内的图片、文字、弹幕加载，直播类视频，在线观看、下载、缓存第三方视频等操作。
2）爱奇艺客户端下载、缓存、上传视频，投屏至电视、电脑等其他设备均不在定向流量减免范围之内。
3）在无线上网卡、移动WIFI、MIFI、平板电脑（如ipad）等设备使用。
4）手机号码作为手机热点使用。
5）打开登录爱奇艺app时加载图片、文字等产生的流量。
6）爱奇艺客户端内的直播类视频。
7）VR视频、 30视频、 直播、 泡泡、 商城等第三方内容。
8）爱奇艺湖南、内蒙古2月9日起上线免流服务，西藏暂不免流。
手机百度定向流量使用说明：
免流涵盖：
1)手机百度APP内通过搜索（试用版）打开并跳转的网页：
2)个性化资讯推荐板块(基本全部免流，动漫、逛逛、畅听以及少部分第三方小说不免流；广告不免流)
3)其他用户自主进入频道(右上方)小说，观看文字和在线高质量阅读(个别第三方内容有提示不免流)
免流不包括：
1)通过搜索（试用版）打开的以下内容：
i.通过搜索打开的所有音频文件；
ii.通过搜索进行下载的文件、图片、音频、手机应用（调起前往百度助手下载的除外）等下载类目；
iii.其中苹果系统IOS11以下(不包含IOS11)不在免流范围内；
2)其他用户自主进入频道（右上方）音乐、地图、糯米等等；
注：免流推荐版本10.0及其以上
百度网盘定向流量使用说明：
1)免流涵盖：手动上传、下载、文件预览功能；
2)免流不包括：看吧、应用备份、推荐应用下载、广告、视频播放插件安装、皮肤下载、云冲印、图片修图等；百度网盘非超级会员用户，无法享受百度网盘APP的“专属流量”特权。
百度地图定向流量使用说明：
1)免流涵盖：搜索、定位、导航、查看地图
2)免流不包括：搜索、定位、导航、查看地图以外的功能，暂不免流，例如：共享单车版块和车主服务版块以及周边内的所有内容。
百度贴吧定向流量使用说明：
1)免流涵盖：搜索、刷帖吧(图片、文字)、发视频、发直播、观看直播。
2)免流不包括：刷帖吧视频和第三方图片，广告以及第三方链接。
好看视频定向流量使用说明：
1)免流涵盖：涵盖好看视频内容播放、搜索主要功能。
2)免流不包括：下载功能、第三方视频播放、第三方广告及活动。
百度手机助手定向流量使用说明：
1)免流涵盖：所有百度手机助手中搜索、下载应用免流。
2)免流不包括：
i.第三方提供的视频、图片、广告、应用下载等，以及跳转至助手App外其他应用产生的流量；
ii.不支持：第三方提供的视频、图片、广告、应用下载等；
iii.不支持：跳转至助手APP外其他应用产生的流量。
注：免流推荐版本8.3.1及以上
秒懂百科定向流量使用说明：
1)免流涵盖：涵盖视频播放、搜索、上传主要功能。秒懂百科App需达到1.0.0及以上版本才可享受免流服务。
2)免流不包括：少量第三方视频播放、第三方活动。
百度知道定向流量使用说明：
1)免流涵盖：百度知道APP内所有内容均可免流使用。百度知道App需达到8.1.0及以上版本才可享受免流服务。
百度输入法定向流量使用说明：
1)免流涵盖：涵盖语音输入、皮肤下载、表情下载主要功能。百度输入法App需达到8.0及以上版本才可享受免流服务。
2)免流不包括：卡片搜索、精品推荐应用下载、内置浏览器。
地图淘金定向流量使用说明：
1)免流涵盖：地图淘金内除活动专区少量第三方活动外的所有内容。地图淘金App需达到4.7.1及以上版本才可享受免流服务。
2)免流不包括：活动专区内的少量第三方活动。
百度糯米定向流量使用说明：
1)免流涵盖：2G/3G/4G网络下，使用手机APP产生的国内流量畅享。百度糯米App需达到8.1.0及以上版本才可享受免流服务。
2)免流不包括：第三方提供的广告、服务等。
百度翻译定向流量使用说明：
1)免流涵盖：文字翻译功能。百度翻译App需达到7.5.3及以上版本才可享受免流服务。
2)免流不包括：小工具、第三方提供的广告。
百度新闻定向流量使用说明：
1)免流涵盖：百度新闻内新闻板块的所有新闻频道、智库板块。百度新闻App需达到7.0.4及以上版本才可享受免流服务。
2)免流不包括：订阅板块中接入的新浪微博、虎嗅及第三方内容。
百度浏览器定向流量使用说明：
1)百度浏览器专属流量范围。
a)通过搜索打开的网页


2)免流不包括：
a)通过搜索（试用版）打开的以下内容：
i.通过搜索打开的所有音频文件；


ii.通过搜索进行下载的文件、图片、音频、手机应用（调起前往百度助手下载的除外）等下载类目；


iii.其中苹果系统IOS11以下(不包含IOS11)不在免流范围内；
b)首页除【百度】外的所有频道都不包含在免流范围内；


快手定向流量使用说明：
免流涵盖：
1.使⽤王卡免流服务需要升级快⼿客户端⾄ iOS 5.6.0.398 及以上版本、Android 5.6.1.5927 及以上版本；
2.快⼿App需激活王卡后才可获得专属App免流服务；
3.激活后快⼿App内开直播、看直播、看短视频及看图集/长图等图⽚资源均可免流量，但不包括以下内容：
1)标题、评论、消息、私信等文本信息产⽣的流量；
2)直播中礼物素材加载产生的流量；
3)上传视频与图片产⽣的流量；
4)第三⽅⽹页浏览产⽣的流量。
4.激活号码需与本机号码一致才能正常享受免流；
5.若此设备更换了手机号码，请前往快手免流量服务设置页重新激活；
6.使⽤手机直播，平台会根据直播情况，⾃动为您匹配流量使⽤模式（免流/不免流），以保证直播间体验；
7.在⽆线上网卡、移动WIFI、MIFI、平板电脑等设备不⽀持免流；
8.手机号码作为手机热点时，不⽀持免流量；
9.使⽤网络加速器、代理服务器、VPN等⼯具⽆法免流；
10.在港澳台及国际地区使⽤快⼿客户端不⽀持免流；
11.如遇到其他问题请拨打运营商客服电话，或关注微信“KING卡助手”公众号咨询解决。
天翼视讯国内视频定向流量不包括以下使用范围：
1.天翼视讯客户端内的图片、文字、弹幕加载，直播类视频，第三方广告，在线观看、下载、缓存第三方视频等操作。
2.在无线上网卡、移动WIFI、MIFI、平板电脑（如ipad）等设备使用。
3.手机号码作为手机热点使用。
4.打开登录天翼视讯时加载图片、文字等产生的流量。
PP视频（原PPTV聚力视频）定向流量不包括以下使用范围：
1. PP视频（原PPTV聚力视频）客户端内的图片、文字、弹幕加载，龙珠直播，虚拟频道，第三方广告，在线观看、下载、缓存第三方视频等操作。
2.在无线上网卡、移动WIFI、MIFI、平板电脑（如ipad）等设备使用。
3.手机号码作为手机热点使用。
4.打开登录 PP视频（原PPTV聚力视频）时加载图片、文字等产生的流量。